الأسئلة المتداولة المتكررة
هل يجب علي دفع الرسوم الجمركية على طلباتي؟
لسوء الحظ ، لا يمكن لـ palmdates تحديد الرسوم الجمركية التي يمكن تطبيقها على الشحنات الخارجية. يتم تطبيق جميع الرسوم الجمركية (إن وجدت) وفقًا لتقدير الناقل والقوانين المحلية. جميع الرسوم الجمركية سوف يدفعها العميل ولن يغطيها palmdates.nl. لمزيد من المعلومات المتعمقة ، نقترح الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
إذا لم يصل طلبك بعد ، فيرجى التحلي بالصبر لأنه من المرجح أن يتم شحنه من أحد مستودعاتنا في. لا تتردد في الاتصال بنا على +31657457864 infot@palmdates.nl للحصول على تحديث عن حالة الطلب.
كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟
نقبل بطاقات الدفع التالية: Visa و Visa Debit و MasterCard. نقبل أيضًا مدفوعات PayPal. او خدمة الدفع الالكتروني عن طريق الواتس اب
هل هو آمن لطلب الشراء عبر الإنترنت؟
يمكنك أن تطمئن إلى أن التسوق باستخدام palmdates.nl آمن. نحن نستخدم أحدث أنظمة الأمان وبرامج التشفير لضمان الحفاظ على أمان وسلامة بياناتك الشخصية مثل الاسم والعنوان والتفاصيل المصرفية.
هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي؟
لسوء الحظ ، بمجرد تقديم طلبك ، لا يمكن تعديل أي تفاصيل ، يتلقى فريق المستودعات لدينا الطلبات مباشرة وسيبدأ بالفعل في معالجة طلبك.
ماذا علي أن أفعل إذا تلقيت سلعة غير صحيحة أو معيبة؟
We are sorry to hear that you have received an incorrect or faulty item. Please send us a message at inf@palmdates.nl ارفق رقم الفاتوره الخاص بك واسمك و رمز المنتج الخاص بالعنصر الذي كان من المفترض أن تتسلمه وأي تفاصيل أخرى. سنتواصل معك خلال 3 أيام عمل لحل مشكلتك.
هل يمكنني استبدال عنصر؟
لسوء الحظ ، لا يمكننا حاليًا معالجة عمليات التبادل.
Can we be late with your delivery?
Yes, due to huge demand.
Please be aware there is a typo in the product expiration date on some of the product packages.
The actual product expiration date is three years from the production date.
تكلفة الشحن داخل هولندا
- للطلبات التي تزيد عن 50 يورو ، تكون تكاليف الشحن مجانية.
- للطلبات التي تقل قيمتها اقل من 50 يورو ، تكون تكاليف الشحن مابين €4.85 و €5.60
متى وقت الإستلام؟
إذا كنت قد قدمت طلبك في أيام العمل قبل الساعة ، فسيتم شحنه في غضون خمسه ايام عمل. نحن نشحن طرودنا كل يوم عمل. يمكن متابعة الحزم عبر Track & Trace. سيتم إرسال رمز هذا إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. ولكن خذ في عين الاعتبار انه في شهر رمضان قد يتاخر طلبك في الشحن الي يوم 8 ايام عمل
اي البلدان تقومون بالتوصيل اليها؟
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع البلدان في أوروبا.
هل يمكنك التوصيل إلى نقطة تجميع؟
نعم ، نقوم أيضًا بالتوصيل إلى جميع نقاط تجميع
ما هي سياسة العائدات الخاصة بك؟
- يجب إرجاع العناصر في غضون 14 يومًا من الاستلام.
- يجب أن تكون العناصر غير تالفة
- يجب أن تحتوي العناصر على جميع العلامات وأن تكون في عبوة أصلية
- يجب إرجاع العناصر إلى مركز المرتجعات الخاص بنا: -
Returns Centre:
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء لدينا لمزيد من التفاصيل على info@palmdates.nl
هل تقدمون خدمه استرجاع مجانية؟
لسوء الحظ ، نحن لا نقدم عوائد مجانية. أي تكاليف مرتجعات ستكون على نفقتك الخاصة.
ماذا لو كان منتجي به عيب مصنعي ؟
We are sorry to hear you have received a faulty product. No problem! Send our customer service team an email within 2 days of purchase at info@palmdates.nl، مع صور المنتج المعيب وسنكون على اتصال لحل المشكلة.
كم من الوقت يستغرق معالجة عودة طلبي؟
نهدف إلى معالجة عملية إرجاعك في أسرع وقت ممكن ، ولكن في بعض الأحيان ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 21 يومًا حتى تتم معالجة المبلغ المسترد بعد أن تقوم بإرجاع العنصر (العناصر) إلينا. إذا لم يتم رد أموالك بعد 30 يومًا من إرجاع العنصر (العناصر) ، فيرجى الاتصال بنا على 31682242421+ info@palmdates.nl مع دليل على معلومات من إيصال شركة الإرجاع الخاص بك وسوف نقوم بالتحقيق في هذا الأمر بشكل أكبر.
كيف يمكنني تتبع حالة الاسترجاع ؟
بمجرد استلام فريق المستودعات الخاص بك مرتجعاتك ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني. ستتلقى بعد ذلك أيضًا رسالة بريد إلكتروني منا تفيد بأنه تمت معالجة استرداد أموالك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من 3-5 أيام عمل حتى تظهر الدفعة في حسابك ، اعتمادًا على جهة إصدار البطاقة.